(063) 2000 - 950 (097) 1000 - 950 
Минимальная сумма заказа от 150 ГРН

Заказы и возвраты

Возврат Товара надлежащего качества

  1. Покупатель в праве отказаться от полученного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения Товара, при условии сохранности Товарного вида и потребительских свойств Товара, этикеток, бирок, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки данного Товара, приложенного Продавцом к заказу. Покупатель обязан вернуть Товар Продавцу, своими силами и за свой счет доставив его по одному из указанных адресов: Магазин «Ручки и Штучки» г. Одесса, ул. Пантелеймоновская, 25,ТЦ Новый Привоз 1й этаж; Магазин «Ручки и Штучки», г. Одесса, Красный переулок 22, ГРЕЧЕСКАЯ площадь, рядом с домом ткани «Couturier» либо на отделение Новой Почты №99 в Одессе

  2. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

  3. Продавец не предоставляет услуги частичного выкупа Товара в момент курьерской доставки. Покупатель вправе отказаться от заказа целиком в момент его доставки курьером. Оплата доставки является обязательной вне зависимости от того, принял Покупатель заказ или отказался от него.

Возврат Товара ненадлежащего качества

  1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.
  2. При самовывозе из магазинов Продавца внешний вид Товара и комплектность заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения заказа. При приеме Товара Покупатель ставит свою подпись в расходной накладной в графе «Получил(а)». После подписания расходной накладной Покупателем, претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и Товарному виду не принимаются.

  3. В случае обнаружения дефектов у Товаров в заказах, доставленных курьерской службой, Покупатель имеет право обратиться с претензией к Продавцу в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения заказа.

  4. Если все Товары в заказе имеют ненадлежащее качество, Продавец возмещает Покупателю стоимость доставки данного заказа (в случае, если доставка была платной для Покупателя).

  5. Если хотя бы один Товар в заказе имеет надлежащее качество, стоимость доставки не возмещается Покупателю.

  6. Покупатель вправе отказаться от полученного Товара ненадлежащего качества при условии сохранности Товарного вида и потребительских свойств Товара, этикеток, бирок, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки данного Товара, приложенного Продавцом к заказу. Покупатель обязан вернуть Товар Продавцу, своими силами и за свой счет доставив его по одному из указанных адресов: Магазин «Ручки и Штучки» г. Одесса, ул. Пантелеймоновская, 25,ТЦ Новый Привоз 1й этаж; Магазин «Ручки и Штучки», г. Одесса, Красный переулок 22, ГРЕЧЕСКАЯ площадь, рядом с домом ткани «Couturier» либо на отделение Новой Почты №99 в Одессе.

Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара и возмещает доставку Товара ненадлежащего качества к Продавцу в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Независимо от способа доставки, в случае обнаружения в Товаре дефектов, если они не были оговорены Продавцом, Покупатель по своему выбору вправе

  • потребовать замены Товара ненадлежащего качества на Товар данного артикула или другой Товар по равной стоимости за счет продавца
  • потребовать возврата денежных средств за Товар ненадлежащего качества

Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара ненадлежащего качества, за вычетом стоимости доставки Товара или полностью, согласно п.2.3, в течение 10 (десяти) дней со дня получения возвращенного Товара от Покупателя.

Для возврата Товара Покупателю необходимо:

  1. Отправить на электронную почту ruchki.i.shtuchki@gmail.com письмо с темой «Возврат товара по заказу №___». К письму необходимо приложить скан документа, подтверждающего дату получения товара и скан документа, подтверждающего передачу Товара курьерской службой для последующей доставки Продавцу и оплаты доставки.

  2. Упаковать возвращаемый товар и сделать маркировку на упаковке: «Ручки и Штучки», возврат товара по заказу №___» — указать номер заказа
  3. Вложить в упаковку: a) оригинал подписанного заявления; b) документ, подтверждающий покупку Товара у Продавца c) копию стр 2 и стр 3 паспорта

  4. Доставить товар по одному из указанных адресов: Магазин «Ручки и Штучки» г. Одесса, ул. Пантелеймоновская, 25,ТЦ Новый Привоз 1й этаж; Магазин «Ручки и Штучки», г. Одесса, Красный переулок 22, ГРЕЧЕСКАЯ площадь, рядом с домом ткани «Couturier» либо на отделение Новой Почты №99 в Одессе.

Отказ от заказа Покупателем

  1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до его получения.

  2. После получения заказа Покупатель может его вернуть в соответствии с п.1, 2 настоящей оферты.


(063) 2000-950
(097) 1000-950